Como escolher influenciadores para o meu negócio: o critério muda com o que você vende
Restaurante, loja de roupas, loja online, clínica e serviço para empresas não escolhem criador pelo mesmo critério. Veja, por tipo de negócio, que público procurar, que formato pedir e como medir, e as quatro perguntas que valem para todos.
"Como escolher um influenciador" tem uma resposta genérica que você já leu em todo lugar: olhe o engajamento, veja se combina com a marca. Ela não ajuda, porque o critério certo depende do que você vende e de onde o seu cliente está.
Uma pizzaria e uma loja online de suplementos não deveriam contratar a mesma pessoa, nem pedir o mesmo formato, nem medir do mesmo jeito. Este guia separa por tipo de negócio.
Por tipo de negócio
| Seu negócio | O público que importa | Formato que costuma servir | Como medir |
|---|---|---|---|
| Restaurante, bar, cafeteria | Quem mora ou circula na sua cidade | Reels no local + stories no dia | Cupom ou "falei que vim pelo fulano" |
| Loja de roupas e acessórios | Estilo e faixa de preço parecidos com os da sua cliente | Provador, looks, stories com link | Cupom e peças mais pedidas |
| Salão, estética, academia | Bairro e cidade; perfil parecido com o da clientela | Antes, durante e depois do serviço; rotina | Agendamentos que citam o criador |
| Loja online para o país todo | Quem se interessa pelo assunto, em qualquer cidade | Vídeo de uso real, review | Link identificado e cupom |
| Clínica e serviço de saúde | Cidade; confiança acima de alcance | Conteúdo explicativo, sem promessa | Contatos que citam a origem |
| Serviço para empresas | Profissionais do setor | Vídeo longo, conteúdo técnico | Pedidos de orçamento |
Negócio com porta para a rua
O erro clássico é contratar alguém da cidade em vez de alguém com público na cidade. São dados diferentes, e a conta está em influenciador da sua cidade. Peça o print das cidades da audiência antes de qualquer conversa sobre preço.
O conteúdo que funciona mostra o lugar: fachada, rua, o prato chegando. E diz em voz alta o endereço e o horário.
Loja de roupas e acessórios
Aqui o encaixe é visual. A cliente precisa se enxergar na criadora: estilo, corpo, faixa de preço das peças que ela costuma mostrar. Uma criadora que só veste marca cara não vende para uma loja popular, e o contrário também vale.
Peça formatos em que a peça aparece em uso, e combine se a roupa fica com ela, que é uma forma de permuta e precisa estar por escrito.
Loja online
O mapa deixa de importar e o assunto passa a mandar. Procure quem fala do tema do seu produto, mesmo com conta pequena. E pense em contratar o vídeo, não só a publicação: conteúdo de uso real serve para os seus anúncios, desde que o direito de uso esteja combinado, como mostramos em você pagou pelo vídeo, pode rodar como anúncio?.
Saúde, estética e bem-estar
A categoria pede dois cuidados a mais. Primeiro, o criador fala da experiência dele, sem prometer resultado. Segundo, a sua profissão provavelmente tem regras próprias de publicidade, definidas pelo conselho de classe: confira antes de aprovar qualquer roteiro. Na dúvida, conteúdo explicativo é mais seguro e mais convincente que depoimento com promessa.
Serviço para empresas
O influenciador aqui raramente é quem tem mais seguidores. É o profissional que o seu cliente já acompanha para se informar. O formato é mais longo, o prazo é maior e a medida é pedido de orçamento, não curtida.
As quatro perguntas que valem para todos
1. O público é real e é o meu? Comentários com contexto, alcance com print, cidades e idade no painel. As seis conferências estão em seguidores de verdade.
2. O conteúdo dele mostra produto de um jeito que eu compraria? Veja as publis anteriores. Quem lê um texto pronto olhando para a câmera vai ler o seu também.
3. Ele responde e cumpre prazo? A conversa antes da proposta já é uma amostra. Quem demora três dias para responder agora vai demorar na entrega.
4. Eu consigo medir? Sem cupom, link ou pergunta no caixa, você não vai saber se repete. O método está em como medir o retorno.
Tamanho: quase sempre menor do que você imagina
Para negócio pequeno, dois criadores pequenos com o público certo costumam render mais que um grande. O motivo e a conta estão em nano influenciador: quando ele vale mais que um grande.
Do critério à contratação
Com o tipo de público definido, o resto é sequência:
- Filtre por nicho, cidade e tamanho de audiência.
- Escolha o formato pelo objetivo, com a ajuda de story, reels, post ou vídeo.
- Escreva a proposta com formato, data, o que precisa aparecer e valor, seguindo as seis perguntas do briefing.
- Pague com o valor retido até a entrega, para só pagar pelo que foi ao ar.
- Meça e repita o que trouxe cliente.
A escolha certa não é o melhor influenciador. É o criador cujo público já se parece com quem entra pela sua porta, ou pelo seu site.
Perguntas frequentes
Qual o primeiro critério para escolher um influenciador?
O público dele ser parecido com o seu cliente, na cidade, na idade e no interesse. Tamanho da conta vem depois. Um perfil pequeno com a audiência certa costuma servir melhor a um negócio pequeno que um perfil grande com audiência dispersa.
Vale mais um influenciador do meu segmento ou da minha cidade?
Depende de onde está o seu cliente. Negócio com porta para a rua precisa de público na cidade. Loja online que entrega no país todo precisa de público no assunto. Quando dá para ter os dois, melhor.
Quantos influenciadores contratar na primeira vez?
Um ou dois, pequenos, com cupom próprio para cada um. O objetivo da primeira campanha é aprender o que funciona, e isso se faz com pouca verba. Depois você repete o que trouxe cliente.
Como sei se o estilo do criador combina com a minha marca?
Assista aos últimos dez conteúdos dele como cliente, não como dono. Repare no tom, no vocabulário, no que ele já recusou ou criticou. Se você teria vergonha de ver a sua marca no meio daqueles vídeos, não combina.
Posso contratar um influenciador que já fez publi para o concorrente?
Pode, e às vezes é sinal de que o público dele compra a categoria. Verifique há quanto tempo foi e se ainda há contrato de exclusividade. Publi para o concorrente na semana passada confunde quem assiste.